Votre garantie "Achat serein FantaZia" pour être remboursé(e).

Si à réception de vos articles vous n'en étiez pas totalement satisfait(e), vous avez la possibilité de nous les renvoyer jusqu'à 30 jours après leur réception.

Pour renvoyer vos articles, vous devez effectuer une demande de retour. Pour cela, rendez-vous dans votre Historique de commandes :

1. Sélectionnez les articles à renvoyer dans la commande concernée.

2. Mentionnez le motif du retour et cliquez sur "Générer un retour".

3. Vous recevrez un email d'autorisation de retour ("En attente") sous 48h ouvrées et pourrez alors accéder à la rubrique "Mes retours en cours" dans votre compte pour imprimer le bordereau de retour à joindre à votre colis (ou recopier sur papier libre votre numéro de retour et le nom utilisé lors de la commande).

Sans ce bordereau, le retour ne pourra pas être traité.

Les articles doivent être renvoyés avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente ; propres, non lavés ni portés au-delà de l'essayage, correctement pliés et emballés.

NB : Pour tous les heureux propriétaires d'animaux, attention aux poils ! Ils n'ajoutent pas de valeur à l'article retourné, aussi doux soient-ils...

Merci de "dépoiler" les vêtements avant de les renvoyer.

Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour. Les frais d'affranchissement des colis retour sont à votre charge comme précisé dans nos CGV.

Vous pouvez retourner votre colis via Mondial Relay ou La Poste :

• Par Mondial Relay : pour créer votre étiquette d'expédition, vous devez vous rendre sur leur site ou l'application, rubrique "Envoi de colis".

Après avoir indiqué le poids du colis, pensez à choisir "Mon mode de livraison" en "Point relais" (et non Locker).

Vous aurez besoin des informations suivantes :

DESTINATAIRE :

- Nom : Hernandez
- Prénom : Fantazia
- Email : fantazia@gmail.com
- Tél. : 0665444406
- Adresse : 1 avenue Aristide Briand - 76000 ROUEN (FRANCE)
- Mon point de livraison - Point relais d'arrivée : Code postal : 76000 - Ville : ROUEN 76000

=> Faites défiler pour choisir AVIA - 1 avenue Aristide Briand - ROUEN (FRANCE).

Notez que vous devez choisir EXCLUSIVEMENT ce point relais d'arrivée.

• Ou par La Poste avec un suivi type Colissimo (remise sans signature) à l'adresse suivante :
  
  SARL FANTAZIA - 17 cité Jules Léveillé - 76000 ROUEN (FRANCE).

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursé(e) du montant TTC des articles retournés (hors frais de livraison).

Votre remboursement se fera selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande (ou par avoir si vous en faites la demande) sous 15 jours maximum à réception de votre colis.