Votre garantie "Achat serein FantaZia" pour être remboursé(e).

Si à réception de vos articles vous n'en étiez pas totalement satisfait(e), vous avez bien sûr la possibilité de nous les renvoyer jusqu'au 30 jours après leur réception.

Pour effectuer  un retour, merci de remplir le formulaire de retour en accédant à votre historique de commandes depuis votre compte.

• Voici le détail de la procédure de retour :

1. Accéder à votre historique de commandes, en vous connectant à votre compte avec vos identifiants.

2. Cliquer sur "Détails de la commande/Effectuer un retour" de la commande contenant le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer.

3. Sélectionner le(s) article(s) concerné(s) en cochant la case à côté de leur(s) nom(s) et en renseignant la quantité.

4. Mentionner le motif du retour et votre choix (demande de remboursement selon mode de paiement initial OU avoir). Sans mention de votre part, vous serez remboursé.

5. Une fois ce formulaire rempli, cliquez sur "Générer un retour".

6. Vous recevrez un email d'autorisation de retour ("En attente du colis") sous 48h ouvrées et pourrez alors accéder à la rubrique "Mes retours en cours" dans votre compte pour imprimer (ou recopier sur papier libre) le bon de retour à joindre à votre colis.

7. Cliquez sur le numéro de retour concerné pour afficher en bas de page toutes les informations nécessaires au retour de marchandise(s).

ATTENTION ! Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec étiquette, non lavés ni portés au-delà de l'essayage.
N.B. Pour tous nos amis des bêtes, attention aux poils ! Ils n'ajoutent pas de valeur à l'article retourné, aussi doux soient-ils !

Les frais de retour sont à la charge du client comme précisé dans nos CGV. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour.
Nous ne faisons pas d'échange.

Vous pouvez retourner votre colis via Mondial Relay ou La Poste :

• par Mondial relay (ou Relais colis) en vous rendant sur leur site :
  
  Sur le site de Mondial relay, après avoir indiqué le poids du colis, pensez à choisir Mon mode de livraison en "Point relais" (et non Locker).
  
  Vous aurez besoin des informations suivantes :
  
  - Nom : Hernandez
  - Prénom : Fantazia
  - Email : fantazia@gmail.com
  - Tél. : 06 65 44 44 06
  - Adresse : 1 avenue Aristide Briand - 76000 ROUEN (FRANCE)
  - Mon point de livraison - Point relais d'arrivée : Code postal : 76000  - Ville : ROUEN 76000
  => Faites défiler pour choisir AVIA - 1 rue Aristide Briand - ROUEN (FRANCE)
  
  Notez que vous devez choisir EXCLUSIVEMENT ce point relais d'arrivée.
  
  
  * par La Poste, en Colissimo sans signature (ne pas envoyer en Colissimo contre signature car c'est une boîte postale) à l'adresse suivante :
  SARL FANTAZIA - BP30075 - 76300 Sotteville-Lès-Rouen (FRANCE)

Notre service client est à votre écoute : une question, un doute ? cliquez ici :Pour + d'infos : nos conditions générales de ventes.