Votre garantie "Achat serein FantaZia" pour échanger ou être remboursé.

Si à réception de vos articles vous n'en étiez pas satisfait vous avez la possibilité de nous les renvoyer pour un échange ou remboursement dans un délai de 30 jours, après avoir rempli le formulaire de retour en accedant à votre historique de commandes depuis votre compte.

Pour ce faire, vous devez :

1. Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte.
2. Cliquer sur la commande contenant le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer.
3. Sélectionner le(s) produit(s) en cochant la case à coté de leur(s) nom(s) et en renseignant la quantité.
4. Ajouter une explication (demande d'échange : référence/taille/couleur souhaitées OU demande de remboursement selon mode de paiement initial OU avoir)
5. Une fois ce formulaire rempli, cliquez sur "Générer un retour / Faire un retour produit"

6. Vous recevrez un email de confirmation de retour sous 48h ouvrées et pourrez alors accéder à la rubrique Retour de marchandises/retour produit dans votre compte.
7. Cliquez sur le numéro de retour concerné pour afficher en bas de page toutes les informations nécessaires au retour de marchandise(s).

N'oubliez pas de vérifier sur notre boutique en ligne la disponibilité de la réf/taille/couleur souhaitée en cas de demande d'échange et d'ajouter un chèque de 5,90€ (libellé à l'ordre de SARL FANTAZIA - n° de commande au dos) pour participation aux frais  de ré-expédition et de manutention du nouveau colis (5,90€ pour la France métropolitaine - nous contacter pour les autres destinations).

Le traitement des retours s'effectue chaque mardi.

Merci de votre confiance,

                                     
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