Toute l'équipe de Fantazia se mobilise comme vous pour préserver la santé de chacun. Nous adaptons ainsi nos services pour continuer de vous offrir la meilleure expérience possible en toute sécurité. Voici quelques-unes des mesures que nous mettons en œuvre à partir d’aujourd’hui : 

LES RETOURS SONT ACCEPTES 30 JOURS APRES LE CONFINEMENT :

Pas d'urgence pour nous renvoyer vos retours/échanges, on les acceptera jusqu'à 30 jours aprés le confinement soit le 11 juin.

LA LIVRAISON COLISSIMO DOMICILE À 3,99€ :

La livraison à domicile passe de 5,90€ à 3,99€ pour vous permettre de recevoir vos colis en toute sérénité directement à la maison. Nous tenions tout de même à vous informer qu’au vue de la situation, les délais de livraison peuvent être allongés.

NOTRE SAV EST JOIGNABLE DE 10H À 15H TOUTE LA SEMAINE:

Une question ? Nous sommes toujours là pour vous répondre ! Notre SAV sera joignable par téléphone ou par mail de 10H à 15H du lundi au vendredi. Soyez indulgents si vous entendez des rires d’enfants au téléphone : on est en télétravail et on s’efforce de vous offrir le meilleur service qu’il soit depuis la maison.

TOUTES LES CONDITIONS SANITAIRES SONT RESPECTÉES :

Soyez sûrs que notre équipe qui prépare vos commandes a été sensibilisées à la crise que nous traversons et que toutes les normes sanitaires en vigueur sont scrupuleusement respectées afin de préparer vos colis dans les meilleures conditions possibles.En cette période si particulière, restons connectés, c’est ensemble que nous vaincrons ! Prenez bien soin de vous et de vos proches.

 L’équipe Fantazia